인스타그램 계정 복구를 위해 얼굴 인증 동영상을 제출했는데, 완료 버튼이 안 눌려서 제출이 된 건지 헷갈리는 경우가 있나요? 😥 이러한 문제는 네트워크 연결, 앱 오류, 브라우저 문제 등 다양한 원인으로 인해 발생할 수 있습니다. 이번 포스팅에서는 얼굴 동영상 제출 후 완료 버튼이 작동하지 않는 이유와 해결 방법을 정리해 보겠습니다! 🚀
📌 1. 얼굴 동영상 제출 과정 이해하기
인스타그램에서 계정 복구 또는 로그인을 위해 얼굴 인증 동영상을 제출하는 과정은 다음과 같습니다.
✅ 제출 과정
1️⃣ 인스타그램에서 요청한 얼굴 인증 동영상 촬영
- 왼쪽 → 위쪽 → 오른쪽으로 고개 돌리기
2️⃣ 촬영 완료 후 제출 버튼 클릭
3️⃣ 서버로 업로드 및 검토 진행
📢 하지만, 완료 버튼이 작동하지 않는다면? 아래 해결 방법을 확인하세요!
📌 2. 완료 버튼이 안 눌리는 원인 및 해결 방법
✅ ① 인터넷 연결 상태 확인
✔ Wi-Fi가 불안정하거나 네트워크 문제가 있으면 업로드가 실패할 수 있음
📌 해결 방법
1️⃣ Wi-Fi 대신 LTE/5G 모바일 데이터로 변경 후 시도
2️⃣ VPN을 사용 중이라면 끄고 다시 시도
3️⃣ 비행기 모드 ON/OFF 후 다시 로그인하여 제출
📢 네트워크 문제로 인해 업로드가 되지 않는 경우가 많으므로, 먼저 인터넷 연결을 확인하세요!
✅ ② 브라우저 또는 앱 오류 해결
✔ 인스타그램 앱 또는 브라우저에서 오류가 발생할 수 있음
📌 해결 방법
1️⃣ 앱에서 제출했다면 → 브라우저(Chrome, Safari 등)에서 다시 시도
2️⃣ 브라우저에서 제출했다면 → 인스타그램 앱에서 다시 시도
3️⃣ 앱을 최신 버전으로 업데이트 후 다시 제출
📢 특히 iOS 사용자는 사파리(Safari)보다 Chrome 브라우저에서 시도하면 해결되는 경우가 많습니다!
✅ ③ 캐시 및 쿠키 삭제
✔ 브라우저 캐시나 앱 캐시가 쌓이면 업로드 오류가 발생할 수 있음
📌 해결 방법
📍 Android (갤럭시 등)
1️⃣ 설정 → 앱 → 인스타그램 → 저장공간
2️⃣ "캐시 삭제" 클릭 후 다시 시도
📍 iPhone (아이폰)
- 앱을 삭제 후 다시 설치하면 캐시가 자동 삭제됨
📍 브라우저 캐시 삭제 (Chrome 기준)
1️⃣ 설정 → 개인정보 및 보안 → 인터넷 사용 기록 삭제
2️⃣ 쿠키 및 캐시 데이터 삭제 후 다시 제출 시도
📢 캐시를 정리하면 앱 또는 브라우저에서 발생하는 오류가 해결될 가능성이 높습니다!
✅ ④ 동영상 파일 형식 및 크기 확인
✔ 인스타그램이 지원하는 파일 형식과 크기를 초과하면 업로드가 안 될 수 있음
📌 해결 방법
1️⃣ 얼굴 인증 동영상을 촬영한 후 파일 크기를 확인
2️⃣ MP4 파일 형식으로 자동 저장되지만, 오류가 발생할 경우 다른 기기에서 촬영 후 업로드
📢 파일 크기가 너무 크면 업로드가 되지 않을 수 있으니, 50MB 이하인지 확인하세요.
✅ ⑤ 인스타그램 서버 오류 가능성
✔ 인스타그램 서버 문제로 인해 일시적으로 업로드가 원활하지 않을 수 있음
📌 해결 방법
1️⃣ 다운디텍터(DownDetector)에서 인스타그램 서버 상태 확인
2️⃣ 서버 오류일 경우 일정 시간 후 다시 시도
📢 서버 문제라면 기다렸다가 다시 시도하는 것이 최선의 방법입니다.
✅ ⑥ 인스타그램 고객센터에 문의
위 방법으로도 해결되지 않는다면 인스타그램 고객센터에 직접 문의해야 합니다.
📌 문의 방법
1️⃣ 인스타그램 앱 → 프로필 → 오른쪽 상단 ☰ 메뉴 클릭
2️⃣ 설정 및 개인정보 → 도움말 → 문제 신고 → "로그인 문제" 선택
3️⃣ 오류 메시지 캡처 후 문의 제출
📢 결제와 관련된 문제는 빠르게 해결하기 위해 스토어(애플/구글) 고객센터에도 문의해보세요!
🎯 결론: 이렇게 해결하세요!
✔ Wi-Fi 대신 LTE/5G로 변경 후 시도
✔ 앱에서 안 되면 브라우저에서, 브라우저에서 안 되면 앱에서 시도
✔ 캐시 및 쿠키 삭제 후 다시 제출
✔ 파일 크기 및 형식 확인 (MP4, 50MB 이하)
✔ 일시적인 서버 오류일 가능성 → 몇 시간 후 재시도
✔ 계속 안 될 경우, 인스타그램 고객센터에 문의
위 방법을 시도하면 인스타그램 얼굴 동영상 제출 후 완료 버튼이 안 눌리는 문제를 해결할 수 있습니다! 😊✨
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