쿠팡 로켓배송 상품의 반품 기한은 회원 유형(와우 회원 여부)에 관계없이 기본적으로 다음과 같은 정책을 따릅니다.
1. 반품 기한
① 기본 반품 기한
- 구매일로부터 30일 이내: 와우 회원 여부와 상관없이 반품 신청 가능합니다.
② 제품 상태에 따른 제한
- 반품은 상품이 미개봉 상태거나 사용 흔적이 없는 경우에 한해 가능합니다.
- 사용 흔적이 있는 상품은 반품이 제한될 수 있으므로 상품 상태를 확인하세요.
2. 예외 사항
① 와우 회원의 추가 혜택
- 와우 멤버십 회원: 반품 기한이 기본적으로 30일이지만, 일부 상품에 대해 구매 후 90일까지 연장되는 혜택이 제공될 수 있습니다.
- 비회원 또는 일반 회원: 구매일로부터 30일 반품 정책이 적용됩니다.
② 특정 상품군의 반품 제한
- 식품, 신선식품, 화장품 등의 일부 카테고리는 반품 기한이 짧거나 반품이 제한될 수 있습니다.
- 반품이 어려운 상품의 경우, 쿠팡 상품 상세 페이지에서 반품 정책을 확인하세요.
③ 파손 또는 결함 상품
- 파손, 불량, 또는 오배송의 경우 30일이 지나도 반품이 가능하며, 배송비는 쿠팡이 부담합니다.
3. 반품 신청 방법
① 반품 신청 절차
- 쿠팡 앱 또는 웹사이트 접속:
- 내 계정 → 주문 목록 → 반품할 상품 선택.
- 반품 사유 입력:
- 반품 이유를 선택하고, 상품 상태를 상세히 기재합니다.
- 수거 일정 선택:
- 쿠팡의 회수 서비스를 선택하거나 직접 반송 가능합니다.
② 배송비 부담 여부
- 단순 변심: 구매자가 배송비를 부담할 수 있습니다.
- 상품 결함/오배송: 쿠팡에서 배송비를 부담합니다.
4. FAQ
Q1. 와우 회원이 아니어도 로켓배송 상품 반품이 무료인가요?
A. 단순 변심의 경우, 와우 회원이 아닌 경우 반품 배송비가 발생할 수 있습니다. 단, 상품 결함이나 오배송 시 배송비는 무료입니다.
Q2. 반품 기한 30일을 넘기면 반품이 불가능한가요?
A. 원칙적으로는 반품이 어렵지만, 상품 불량, 파손, 또는 오배송의 경우 예외적으로 처리될 수 있습니다.
Q3. 반품 기한은 어떻게 계산하나요?
A. 반품 기한은 구매일(결제일) 기준으로 계산됩니다.
마무리
쿠팡 로켓배송 상품의 기본 반품 기한은 와우 회원 여부와 관계없이 구매일로부터 30일입니다.
다만, 상품 상태 및 반품 사유에 따라 추가 제한이 있을 수 있으니, 상품 페이지와 쿠팡 반품 정책을 꼭 확인하세요.
편리한 반품 경험이 되길 바랍니다! 😊
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