틱톡에서 기존 계정 삭제와 새로운 계정 활동을 진행하시다가, 계좌 연결 문제로 삭제가 되지 않아 당황스러우셨겠네요.
틱톡의 계정 삭제 및 계좌 문제 해결 방법을 단계별로 정리해 보았습니다.
1. 상황 분석
(1) 기존 계정 삭제 절차
- 틱톡 계정 삭제는 요청 후 30일의 비활성화 기간이 지나야 최종적으로 삭제됩니다.
- 이 30일 동안 계정을 복구하지 않으면 계정이 자동 삭제됩니다.
(2) 계좌 연결 문제
- 틱톡 계정 삭제가 실패한 이유는 기존 계정에 **결제 정보(계좌 또는 카드)**가 연결되어 있거나, 틱톡 라이트(또는 틱톡) 내 수익 잔액이 남아 있기 때문일 수 있습니다.
- 계좌 연결 문제를 해결하지 않으면 계정을 완전히 삭제할 수 없습니다.
2. 해결 방법
1) 기존 계정 삭제 상태 확인
- 틱톡 앱 실행
- 기존 계정으로 로그인하세요.
- 설정 > 계정 관리로 이동
- 계정 상태가 **"비활성화 중"**인지 확인하세요.
- 계정 삭제 요청 상태 확인
- 만약 비활성화 상태가 아니거나 삭제가 취소되었다면, 계정 삭제를 다시 요청해야 합니다.
2) 계좌 정보 확인 및 해제
계정 삭제를 위해 **계좌 정보(또는 결제 정보)**를 해제해야 합니다.
- 틱톡 앱 실행
- 기존 계정으로 로그인합니다.
- 설정 > 잔액 > 결제 계정 관리
- 연결된 계좌나 결제 정보를 확인합니다.
- 계좌 또는 결제 정보 삭제
- 등록된 결제 정보(계좌, 카드 등)를 삭제합니다.
- 잔액이 남아 있다면 이를 모두 출금하거나 사용한 후 삭제를 진행하세요.
3) 잔액 출금 방법
만약 틱톡 라이트를 통해 받은 **수익(잔액)**이 남아 있다면, 출금을 진행해야 계정을 삭제할 수 있습니다.
- 틱톡 앱에서 잔액 확인
- 설정 > 잔액 메뉴에서 현재 잔액을 확인하세요.
- 출금 요청
- 출금 가능한 금액이 있다면 계좌 정보를 입력하고 출금을 진행하세요.
- 잔액을 모두 사용 후 계정 삭제
- 잔액이 0원이 된 상태에서 계정 삭제를 재시도하세요.
4) 새로운 계정에서 활동 계속하기
- 기존 계정을 삭제한 후, 새로운 계정으로 활동을 이어갈 수 있습니다.
- 기존 계정이 삭제되지 않은 상태에서는 두 계정의 연결이 문제가 될 수 있으니, 삭제 완료를 확인하세요.
3. 추가적으로 도움이 되는 방법
틱톡 고객센터에 문의하기
만약 위 방법으로도 해결되지 않는다면, 틱톡 고객센터에 직접 문의하는 것이 가장 확실합니다.
- 틱톡 앱 > 설정 > 고객센터로 이동.
- 문제 보고하기 선택.
- 상세한 문제 설명:
- 기존 계정을 삭제하려고 했지만 계좌 연결로 인해 실패함.
- 새로운 계정으로 활동 중이며, 기존 계정 삭제가 필요함.
- 가능한 모든 세부 정보를 포함하세요(계정 이메일, 사용자명 등).
- 상세한 문제 설명:
- 고객센터의 안내를 따라 문제를 해결하세요.
4. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 기존 계정의 30일 비활성화 기간이 지났는데 왜 삭제가 안 되나요?
A: 계좌나 결제 정보가 연결된 경우, 계정이 삭제되지 않을 수 있습니다. 반드시 결제 정보를 해제하거나 잔액을 0원으로 만든 후 삭제를 시도하세요.
Q2. 계좌 연결을 해제하려고 했는데도 실패합니다. 어떻게 해야 하나요?
A: 계좌 해제가 안 되는 경우, 틱톡 고객센터에 문의하여 도움을 요청하세요. 고객센터에서 계좌 해제를 지원해 줄 수 있습니다.
Q3. 새로운 계정을 삭제하려면 어떻게 하나요?
A: 새로운 계정도 기존 계정과 동일한 방법으로 설정 > 계정 관리 > 계정 삭제 메뉴를 통해 삭제할 수 있습니다.
5. 결론
틱톡 계정 삭제가 실패하는 주요 원인은 계좌 정보나 잔액 문제일 가능성이 큽니다.
- 기존 계정의 계좌 정보를 확인하고, 필요 시 결제 정보 및 잔액을 모두 정리하세요.
- 계정 삭제 요청 상태를 확인한 후, 문제가 계속된다면 틱톡 고객센터에 문의하세요.
댓글