인스타그램 릴스 로딩 오류가 특정 계정에서만 발생하고, 앱 삭제 및 로그아웃, 기기 변경(PC) 후에도 동일하다면 계정과 관련된 서버 문제나 계정 설정 오류일 가능성이 높습니다. 아래에서 문제를 해결하기 위한 여러 방법을 안내드리겠습니다.
1. 계정에서만 발생하는 이유
- 계정 데이터 손상
- 인스타그램 서버에 저장된 계정 데이터(예: 피드 캐시, 릴스 추천 데이터)가 손상되었거나 업데이트가 제대로 적용되지 않았을 수 있습니다.
- 일시적 제한
- 특정 계정에서 릴스 기능이 과도하게 사용되었거나, 플랫폼 정책 위반(자동화 도구 사용 등)으로 일시적으로 기능이 제한될 가능성.
- 네트워크 문제
- 계정에서 데이터 요청 시, 네트워크가 특정 서버에 정상적으로 연결되지 않을 수 있습니다.
2. 해결 방법
(1) 계정 데이터 초기화
- 앱 내 데이터 새로고침
- 인스타그램 앱을 열고 **[설정] → [계정] → [브라우저 설정]**으로 이동합니다.
- 쿠키 및 캐시 삭제 옵션을 선택하여 앱 내 데이터를 초기화합니다.
- 릴스 새로고침 강제 실행
- 인스타그램 홈 화면으로 이동 후, 릴스 피드를 당겨서 새로고침을 강제로 실행합니다.
- 동일한 문제가 반복되면, 앱을 다시 시작합니다.
(2) 네트워크 변경 및 재설정
- 다른 네트워크로 연결
- 와이파이 대신 모바일 데이터로 전환하거나, 공용 네트워크를 사용 중이라면 개인 네트워크로 전환합니다.
- DNS 변경
- DNS 서버를 Google Public DNS(8.8.8.8) 또는 Cloudflare DNS(1.1.1.1)로 변경.
- PC 또는 모바일 네트워크 설정에서 DNS를 수동으로 입력한 뒤 다시 접속.
(3) 계정 로그아웃 및 재로그인
- 모든 기기에서 로그아웃
- 모든 로그인 세션을 종료하기 위해 **[설정] → [보안] → [로그인 활동]**에서 다른 기기의 세션을 종료.
- 다시 로그인 후 릴스 로딩 상태 확인.
(4) 앱 재설치
- 인스타그램 앱을 완전히 삭제한 뒤 앱스토어/플레이스토어에서 최신 버전으로 다시 설치.
- 캐시 및 데이터 손상 방지를 위해 설치 후 첫 로그인 시 네트워크 연결을 안정적으로 유지.
(5) 계정 비활성화 후 재활성화
- 계정을 일시적으로 비활성화
- **[설정] → [계정] → [계정 비활성화]**를 통해 계정을 일시 비활성화.
- 24시간 후 다시 활성화한 뒤 문제가 해결되는지 확인.
(6) Instagram 지원센터에 재문의
- 기존 문의에 답변이 없는 경우, Instagram 지원센터에 다시 문의를 보내세요.
- **[설정] → [도움말] → [문제 신고]**를 선택.
- 릴스 로딩 오류에 대해 구체적으로 설명하고 스크린샷 첨부.
- "계정에서만 발생하며, 기기를 변경해도 동일하다"는 점을 강조.
3. 최후의 수단: 새 계정 생성 및 이전
- 기존 계정의 문제가 서버 측 데이터 손상으로 해결되지 않을 경우, 새로운 계정을 생성하는 방법도 고려해볼 수 있습니다.
- 새로운 계정을 생성 후, 기존 계정의 데이터를 수동으로 이전(예: 팔로워 요청, 콘텐츠 재업로드).
- 이후에도 문제가 재발하지 않는지 확인.
4. 추가 확인 사항
- 업데이트 확인: 앱과 운영체제가 최신 버전인지 확인하세요. 구버전일 경우 오류가 발생할 가능성이 높습니다.
- 기능 제한 여부: Instagram 정책 위반으로 기능 제한(쉐도우 밴 등)이 걸렸는지 확인.
요약
- 계정 데이터 초기화와 네트워크 변경을 먼저 시도.
- 문제가 해결되지 않으면 앱 재설치, 비활성화 후 재활성화를 시도.
- 최종적으로 Instagram 지원센터에 문의하거나, 새 계정을 생성하여 데이터를 이전.
이 방법을 통해 문제를 해결할 수 있길 바랍니다. 추가로 도움이 필요하다면 언제든 문의 주세요!
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