인피녹스(INFINOX)는 금융 및 외환 거래 플랫폼으로, 계정 탈퇴는 신중하게 진행해야 합니다. 아래에서 계정 탈퇴를 위한 구체적인 절차를 안내드리겠습니다.
1. 계정 탈퇴 전 확인해야 할 사항
- 잔액 및 거래 확인
- 계정에 남아 있는 잔액이 있는지 확인하고 출금 완료.
- 미완료된 거래(주문)가 있다면 모두 정리해야 합니다.
- 탈퇴 후 복구 불가
- 탈퇴하면 계정 정보와 거래 기록이 삭제되며, 다시 복구할 수 없습니다.
- 필요 시 거래 내역을 다운로드해 보관하세요.
- 연결된 서비스 확인
- 다른 서비스나 플랫폼과 연동되어 있다면 이를 해제하세요.
2. 인피녹스 계정 탈퇴 방법
1) 고객센터 문의를 통한 탈퇴
인피녹스는 일반적으로 고객센터를 통해 계정 탈퇴를 진행합니다.
- 공식 홈페이지 접속
- 인피녹스 홈페이지로 접속.
- 로그인
- 탈퇴를 원하는 계정으로 로그인합니다.
- 고객지원(Contact Us) 페이지 이동
- 화면 상단 또는 하단의 "고객 지원" 또는 "Contact Us" 메뉴 선택.
- 고객센터 문의 양식을 작성합니다.
- 탈퇴 요청 작성
- 제목: "계정 탈퇴 요청"
- 내용:
diff코드 복사안녕하세요, 인피녹스 계정 탈퇴를 요청드립니다. 제 계정 정보는 다음과 같습니다: - 이름: [사용자 이름] - 이메일: [가입 시 사용한 이메일 주소] - 계좌 번호(거래 계좌): [해당 계좌 번호] 모든 거래가 완료되었으며, 계정 탈퇴를 요청드립니다. 감사합니다.
- 고객센터 확인 및 처리
- 요청 후, 인피녹스 측에서 확인 절차를 진행하며, 추가 정보를 요청할 수 있습니다.
- 이메일로 탈퇴 진행 상황에 대한 안내를 받을 수 있습니다.
2) 라이브 채팅을 통한 탈퇴 요청
- 홈페이지 라이브 채팅 기능 활용
- 인피녹스 웹사이트 하단의 "라이브 채팅" 버튼 클릭.
- 탈퇴 요청 접수
- 채팅 상담사에게 계정 탈퇴를 요청하고 본인 확인 절차를 진행합니다.
- 필요 정보 제공
- 본인 확인용 정보(이름, 이메일, 계좌 정보 등)를 제공.
3) 이메일로 직접 요청
- 고객센터 이메일 확인
- 인피녹스 고객센터 이메일: support@infinox.com
- 탈퇴 요청 이메일 작성
- 제목: "계정 탈퇴 요청"
- 본문: 위의 양식과 동일하게 작성.
- 발송 후 처리 대기
- 요청 이메일을 보낸 후 처리 완료 안내를 기다립니다.
3. 추가 확인 사항
- 탈퇴 진행 시간
- 요청 후 처리까지 보통 3~5일 소요됩니다.
- 계정 내 거래 상태나 보류 중인 요청이 있다면 더 오래 걸릴 수 있습니다.
- 고객센터 운영 시간
- 인피녹스 고객센터는 업무 시간 내에만 처리 가능합니다. 운영 시간 내에 요청하세요.
- 탈퇴 후 정보 삭제
- 계정 탈퇴 후, 개인정보는 인피녹스의 데이터 보관 정책에 따라 일정 기간 보관될 수 있습니다.
FAQ
Q1. 계정 탈퇴 후 다시 가입할 수 있나요?
A. 네, 탈퇴 후 동일한 이메일로 재가입은 가능합니다. 그러나 탈퇴 전의 거래 기록과 데이터는 복구되지 않습니다.
Q2. 남아 있는 자금을 어떻게 환급받나요?
A. 탈퇴 전에 반드시 모든 자금을 출금하세요. 계정 탈퇴 후에는 출금 요청이 불가능합니다.
Q3. 고객센터에서 추가 정보를 요청할 수도 있나요?
A. 계정 탈퇴를 처리하기 위해 본인 확인 및 계좌 확인 정보를 요청할 수 있습니다.
요약
- 계정 탈퇴 전 모든 거래와 자금 정리 필요.
- 고객센터를 통해 계정 탈퇴 요청을 진행하며, 이메일 또는 라이브 채팅으로 요청 가능.
- 탈퇴 후 데이터 복구는 불가능하므로 필요한 정보는 미리 백업하세요.
문의가 필요하면 인피녹스 고객센터로 연락하세요! 😊
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