인스타그램의 DM(다이렉트 메시지) 고정 기능은 자주 연락하는 사람과의 대화를 상단에 고정할 수 있어 편리합니다. 하지만 일부 사용자들은 이 기능을 활성화하지 못하거나 제대로 작동하지 않는 문제를 겪고 있습니다. 이번 포스팅에서는 DM 고정 방법과 문제 해결 방법을 정리해 드립니다.
1. DM 고정 기능이란?
DM 고정 기능은 특정 대화를 DM 목록 상단에 고정하는 기능입니다. 이 기능을 사용하면 목록이 길어져도 중요한 대화를 빠르게 확인할 수 있습니다.
주요 특징:
- 최대 3개의 대화를 고정할 수 있음.
- 대화가 고정된 상태에서도 메시지를 주고받는 데 문제가 없음.
2. DM 고정 방법
DM 고정을 하려면 다음 단계를 따라주세요:
- 인스타그램 앱 실행:
- 앱을 열고 우측 상단의 종이비행기 아이콘을 눌러 DM 화면으로 이동합니다.
- 대화 목록에서 고정할 상대 선택:
- 고정하고자 하는 대화를 왼쪽으로 스와이프합니다.
- ‘고정’ 옵션 선택:
- 스와이프 후 나타나는 메뉴에서 핀 모양(고정) 아이콘을 선택하면 대화가 목록 상단에 고정됩니다.
- 고정 해제:
- 이미 고정된 대화를 다시 왼쪽으로 스와이프한 뒤, **‘고정 해제’**를 선택하면 고정 상태가 해제됩니다.
3. DM 고정 기능이 작동하지 않을 때 해결 방법
DM 고정 기능을 제대로 사용할 수 없다면, 아래 방법들을 시도해 보세요.
1) 인스타그램 앱 업데이트 확인
- DM 고정 기능은 최신 버전에서만 제공됩니다.
- **앱 스토어(구글 플레이 스토어/앱 스토어)**에서 인스타그램을 검색해 업데이트를 진행하세요.
2) 앱 캐시 삭제 및 데이터 초기화
앱의 캐시가 손상되면 기능이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
안드로이드:
- 설정 > 애플리케이션 > 인스타그램 > 저장 공간으로 이동합니다.
- 캐시 삭제를 선택합니다.
iOS:
- 앱을 삭제한 후 앱 스토어에서 다시 설치하세요.
3) 로그인 상태 확인 및 재로그인
계정 오류로 인해 기능이 활성화되지 않을 수 있습니다.
- 인스타그램에서 로그아웃 후 다시 로그인해 보세요.
- 문제가 지속되면 다른 계정으로 로그인하여 동일한 문제가 발생하는지 확인합니다.
4) 기기 문제 해결
기기의 운영체제(OS)가 오래되었거나 오류가 있을 경우에도 문제가 발생할 수 있습니다.
- 운영체제 업데이트: 기기의 소프트웨어를 최신 상태로 유지하세요.
- 재부팅: 기기를 껐다가 다시 켜 보세요.
5) 인스타그램 고객센터 문의
위의 방법으로도 해결되지 않으면 인스타그램 고객센터에 문의하세요.
- 앱에서 설정 > 도움말 > 문제 신고로 이동합니다.
- 문제를 상세히 작성하고 스크린샷을 첨부해 제출합니다.
4. FAQ
Q1. DM 고정 기능은 모든 계정에서 사용할 수 있나요?
A: 대부분의 계정에서 사용할 수 있지만, 구형 앱 버전에서는 지원되지 않을 수 있습니다. 최신 버전으로 업데이트하세요.
Q2. 고정할 수 있는 대화 수는 몇 개인가요?
A: 최대 3개의 대화를 고정할 수 있습니다.
Q3. DM 고정 기능이 갑자기 사라졌는데 어떻게 하나요?
A: 앱이 제대로 업데이트되지 않았거나 캐시 오류일 가능성이 있습니다. 업데이트 및 캐시 삭제를 진행한 후, 문제가 지속되면 고객센터에 문의하세요.
요약
인스타그램의 DM 고정 기능은 중요한 대화를 상단에 배치해 편리함을 제공하는 기능입니다.
- 고정 방법: 대화를 왼쪽으로 스와이프 후 고정 아이콘 선택.
- 문제 해결: 앱 업데이트, 캐시 삭제, 재로그인 등을 통해 기능을 복구할 수 있습니다.
위 방법을 통해 DM 고정 기능을 문제없이 사용하고, 더 편리한 인스타그램 경험을 누리시길 바랍니다! 😊
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