인스타그램에서 광고를 생성할 때, 승인 대기 상태에서는 광고가 실제로 집행되지 않았으므로 삭제 및 환불이 가능합니다.
아래 절차를 따라 광고를 삭제하고 환불을 요청하세요.
1. 광고 승인 대기 상태 확인
① 광고 상태 확인
- 인스타그램 앱 → 프로필 → 프로모션으로 이동합니다.
- 승인 대기 중인 광고를 선택하여 상태를 확인합니다.
- "검토 중" 또는 **"승인 대기 중"**으로 표시될 경우, 광고는 아직 활성화되지 않았습니다.
② 결제 상태 확인
- 인스타그램 광고는 일반적으로 광고비가 승인 후 차감됩니다.
- 승인 대기 중에는 결제가 실제로 이루어지지 않은 경우도 있으므로, 결제 내역을 확인하세요.
2. 승인 대기 중 광고 삭제
① 광고 삭제 방법
- 인스타그램 앱에서 삭제:
- 프로필 → 프로모션 → 승인 대기 중인 광고 선택 → 광고 삭제를 클릭.
- 페이스북 광고 관리자에서 삭제:
- Meta Ads Manager에 접속.
- 해당 광고를 선택 → "광고 중단" 또는 **"삭제"**를 클릭.
② 광고 삭제 후 환불 확인
- 광고가 승인되지 않았다면, 결제는 보류 상태로 남아 있고 환불이 필요하지 않을 가능성이 큽니다.
- 카드 결제 또는 계좌 이체를 확인하여 실제로 차감된 금액이 있는지 확인하세요.
3. 환불 요청 방법
① 결제가 진행된 경우
- Meta 지원 센터에 문의:
- Meta 광고 지원 센터에 접속.
- 광고 계정과 관련된 문제를 선택하고, 환불 요청 티켓을 생성합니다.
- 결제 내역과 광고 상태(승인 대기 또는 미승인 상태)를 첨부하세요.
- 광고 관리자 내 환불 요청:
- Ads Manager에서 **"결제 설정" → "청구 내역"**으로 이동.
- 해당 결제 항목을 선택하고 환불 요청을 클릭합니다.
② 결제가 보류 상태인 경우
- 광고 삭제 후 자동으로 결제가 취소됩니다. 환불이 처리되었는지 확인하려면 카드사 또는 은행 내역을 점검하세요.
4. 추가 참고 사항
- 광고 승인 후에는 환불이 제한될 수 있음:
- 광고가 승인되고 집행된 경우, 사용한 금액에 대해서는 환불이 어렵습니다.
- 남은 금액에 대해 환불 요청을 진행할 수 있습니다.
- 환불 처리 기간:
- 환불 요청이 승인된 경우, 카드사나 은행에 따라 7~10 영업일 정도 소요될 수 있습니다.
FAQ
Q1. 광고 승인 대기 중인데 카드에서 결제가 이루어진 이유는 뭔가요?
A. 인스타그램 광고는 선결제 방식으로 작동하며, 광고가 승인되면 집행이 시작됩니다. 승인되지 않은 광고는 결제가 보류 상태로 유지됩니다.
Q2. 광고를 삭제했는데 환불이 자동으로 이루어지지 않습니다.
A. Meta Ads Manager에서 광고 상태를 확인하고, 직접 환불 요청을 제출해야 할 수 있습니다.
Q3. 승인된 광고도 환불이 가능한가요?
A. 승인된 광고의 경우, 집행되지 않은 금액에 대해서만 환불 요청이 가능합니다.
마무리
인스타그램 광고 승인 대기 중에는 광고를 삭제하거나 환불 요청을 쉽게 진행할 수 있습니다.
위 절차를 따라 광고를 관리하고, Meta 지원 센터를 통해 필요한 지원을 받으세요.
문제가 빠르게 해결되기를 바랍니다! 😊
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