컴퓨터 화면이 멈추고 아무 작업도 진행할 수 없는 경우, 하드웨어 문제, 소프트웨어 충돌, 또는 시스템 손상 등이 원인일 수 있습니다. 아래의 단계별 해결 방법을 따라 문제를 해결해 보세요.
1. 화면이 멈춘 경우의 기본 조치
① 컴퓨터 강제 종료 후 재부팅
- 전원 버튼을 5초 이상 눌러 강제 종료한 뒤, 다시 부팅합니다.
- 이 과정에서 문제가 해결되지 않으면 아래의 단계를 시도하세요.
② 안전 모드로 부팅 시도
- 컴퓨터를 다시 켭니다.
- 부팅 직후 F8 키 또는 Shift + F8 키를 반복적으로 눌러 고급 부팅 옵션 메뉴로 진입합니다.
- 메뉴에서 **안전 모드(Safe Mode)**를 선택하여 부팅합니다.
- 안전 모드로 부팅이 가능하면 문제는 드라이버나 소프트웨어 충돌일 가능성이 큽니다.
2. 부팅이 안 될 경우의 해결 방법
① 복구 모드 진입
- 컴퓨터를 재부팅하고 Windows 로고가 나타나기 전에 전원을 끄는 것을 2~3회 반복합니다.
- 이후 자동 복구 모드로 진입합니다.
- 문제 해결 → 고급 옵션 → 시작 설정 → 다시 시작을 선택하고 안전 모드로 부팅합니다.
② 최근 업데이트 롤백
- 안전 모드나 복구 모드에서 최근 설치된 Windows 업데이트를 제거합니다:
- 설정 → 업데이트 및 보안 → Windows 업데이트 → 업데이트 기록 보기 → 업데이트 제거.
③ 초기화 또는 복구
- 복구 모드에서 PC 초기화를 선택합니다.
- 문제 해결 → 이 PC 초기화 → 파일 유지 옵션으로 진행하세요.
3. 원인별 추가 해결 방법
① 드라이버 충돌 문제
- 안전 모드에서 장치 관리자를 열고 최근 업데이트된 드라이버를 확인합니다:
- Ctrl + X → 장치 관리자
- 노란색 경고 표시가 있는 드라이버를 우클릭 → 드라이버 업데이트 또는 제거
② 하드웨어 문제 확인
- 램 재장착
- 컴퓨터를 끄고 전원 코드를 제거한 뒤, 램을 슬롯에서 분리하여 먼지를 청소한 뒤 다시 장착합니다.
- 케이블 확인
- 모니터와 본체 간 연결 케이블을 확인하고, 제대로 연결되었는지 점검합니다.
- 하드디스크 및 SSD 점검
- BIOS에서 스토리지가 정상적으로 인식되는지 확인합니다.
③ 바이러스 및 손상된 시스템 파일 복구
- 안전 모드에서 **명령 프롬프트(Admin)**를 실행하고 아래 명령어를 입력하여 시스템 파일을 복구합니다:
bash코드 복사sfc /scannow
- 완료 후 DISM 명령으로 추가 복구:
bash코드 복사DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
4. 계속 문제가 발생할 경우
① BIOS 초기화
- BIOS 설정을 초기화하여 문제를 해결할 수 있습니다:
- 컴퓨터를 재부팅하며 DEL 키 또는 F2 키를 눌러 BIOS 설정으로 진입.
- BIOS 설정에서 Load Default Settings 또는 Reset to Default를 선택.
② 부팅 디스크 사용
- 부팅 가능한 USB나 DVD를 사용하여 Windows를 복구하거나 다시 설치합니다.
- Microsoft 공식 사이트에서 Windows 설치 미디어를 생성할 수 있습니다.
FAQ
Q1. 강제 종료해도 화면이 멈춘 상태로 계속 부팅됩니다.
A. 이 경우 안전 모드로 진입하거나 복구 모드를 시도해야 합니다. 부팅 디스크를 준비해 초기화를 고려하세요.
Q2. 복구 모드로도 진입이 안 되면 어떻게 해야 하나요?
A. USB 부팅 디스크를 사용하여 복구 모드 또는 Windows 재설치를 시도하세요.
Q3. 하드웨어 문제일 가능성을 어떻게 확인하나요?
A. 램 재장착, 케이블 연결 점검, BIOS에서 스토리지 인식 여부를 확인하세요.
마무리
컴퓨터 화면이 멈추는 문제는 소프트웨어와 하드웨어 모두 원인이 될 수 있습니다.
위의 단계를 차례로 실행하며 문제를 해결하고, 계속 문제가 발생하면 전문가의 도움을 받거나 제조사에 문의하세요.
원활한 컴퓨터 사용 환경을 응원합니다! 😊
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