번개장터의 안전결제를 통해 물건을 구매한 후 결제 취소 또는 반송 처리를 한 경우, 환불이 언제 이루어지는지 궁금하실 수 있습니다. 결제 취소와 환불은 결제 수단과 카드사 승인 절차에 따라 처리 기간이 조금씩 달라집니다. 이번 포스팅에서는 환불 처리 절차와 예상 소요 시간을 자세히 안내드리겠습니다.
1. 번개장터 결제 취소 및 환불 절차
① 안전결제의 결제 취소 조건
번개장터 안전결제는 구매자의 결제 금액을 에스크로(중간 예치) 시스템으로 보호하는 서비스입니다.
- 반송 처리나 거래 취소를 진행하면, 판매자와 번개장터 시스템에서 취소 절차가 시작됩니다.
② 결제 취소 진행 상황
- 운송장 반송 처리 후 승인
- 반송 상태로 변경되면, 번개장터 시스템에서 자동으로 결제 취소 절차를 시작합니다.
- 카드사 승인 절차
- 카드 결제의 경우, 번개장터가 결제 취소를 요청하면 카드사에서 이를 승인합니다.
- 환불 완료
- 승인 후 결제된 금액은 카드사 정책에 따라 환불 처리됩니다.
2. 환불 소요 기간 (결제 수단별)
① 신용카드 및 체크카드
- 신용카드: 카드사에서 결제 취소를 승인하는 데 보통 3~5영업일이 소요됩니다.
- 카드사에 따라 취소 승인 후 1~2일 이내에 카드 한도에서 차감된 금액이 복원됩니다.
- 다만, 결제일에 따라 다음 달 청구서에서 취소 내역이 반영될 수도 있습니다.
- 체크카드: 승인 후 3~7영업일 이내에 해당 금액이 은행 계좌로 환불됩니다.
- 카드사 승인 절차가 동일하게 적용되므로 소요 시간이 비슷합니다.
② 계좌이체 및 간편결제
- 계좌이체: 결제 취소 후 1~3영업일 이내에 환불됩니다.
- 간편결제 (카카오페이, 네이버페이 등):
- 간편결제 시스템에 따라 환불이 이루어지며 3~5영업일 정도 소요됩니다.
3. 환불 상태 확인 방법
① 번개장터 앱 내 환불 확인
- 번개장터 앱을 실행합니다.
- **‘마이페이지’ → ‘구매 내역’**으로 이동합니다.
- 해당 거래를 선택한 후 결제 취소 상태를 확인합니다.
② 카드사 또는 결제사 확인
- 결제 취소가 완료되었다면 카드사 앱 또는 은행 계좌를 통해 환불 여부를 확인할 수 있습니다.
- 카드사 고객센터로 문의하면 취소 승인 상태와 환불 예상일을 안내받을 수 있습니다.
4. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 카드 취소 후 바로 환불되지 않는 이유는 뭔가요?
A1. 결제 취소 요청 후 카드사에서 승인 절차를 거치기 때문에 보통 3~5영업일이 소요됩니다.
Q2. 환불이 늦어지면 어떻게 해야 하나요?
A2. 번개장터 앱에서 환불 상태를 확인한 후, 카드사나 결제사 고객센터에 문의하세요.
Q3. 체크카드 환불은 언제 들어오나요?
A3. 체크카드는 승인 후 3~7영업일 이내에 은행 계좌로 환불됩니다.
5. 마무리하며
번개장터에서 결제 취소 후 환불은 카드사나 결제사 승인 절차에 따라 처리되며, 일반적으로 3~5영업일 정도 소요됩니다. 만약 환불이 지연될 경우 번개장터 고객센터나 카드사에 확인하는 것이 좋습니다.
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