1365 봉사 실적이 시스템에 반영되지 않는 문제는 종종 발생할 수 있습니다. 이는 봉사기관의 확인 지연, 시스템 오류, 혹은 작성 과정에서의 누락 때문일 가능성이 있습니다. 아래에서 해결 방안을 단계별로 안내드립니다.
1. 봉사 실적이 반영되지 않는 주요 원인
(1) 봉사기관 확인 지연
- 봉사활동을 제공한 기관에서 실적을 1365 시스템에 입력하거나 확인하는 과정이 지연될 수 있습니다.
- 보통 봉사기관은 활동 종료 후 최대 30일 이내에 실적을 입력해야 하지만, 늦어지는 경우가 있습니다.
(2) 후기 작성 확인 여부
- 후기 작성이 완료되지 않거나, 봉사기관에서 후기를 확인하지 않은 경우 실적이 반영되지 않을 수 있습니다.
(3) 연계 문제
- 봉사 실적이 1365와 VMS, Dovol 등 다른 봉사 시스템과 연계되지 않으면 실적 조회가 어렵습니다.
- 특히 1365와 VMS의 계정 연동 여부를 확인해야 합니다.
(4) 시스템 오류
- 봉사기관 또는 1365 시스템에서 일시적인 오류가 발생해 실적 반영이 늦어질 수 있습니다.
2. 해결 방법
(1) 봉사기관에 직접 문의
- 봉사활동을 진행한 기관 담당자에게 직접 문의하세요.
- 전화나 이메일로 봉사일자, 이름, 봉사번호를 제공하고 실적 입력 상태를 확인 요청합니다.
- 담당 기관의 연락처는 1365에서 해당 활동을 조회할 때 볼 수 있습니다.
(2) 1365 고객센터 문의
- 1365 고객센터에 직접 문의하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- 고객센터 전화번호: 1522-1365
- 문의 시, 본인의 이름, 생년월일, 봉사활동 번호, 날짜 등을 준비하세요.
- 앱 또는 웹사이트의 "문의하기" 기능을 통해 온라인으로도 문의 가능합니다.
(3) 연계 시스템 확인
- 1365와 VMS, Dovol 계정 연동이 제대로 되었는지 확인하세요.
- 연계 확인 방법:
- 1365 홈페이지 > "봉사 실적 조회" > 연계 정보 확인.
- 연계가 안 되어 있다면 연동 요청을 해야 실적이 반영됩니다.
- 연계 확인 방법:
(4) 봉사 후기 상태 확인
- 1365 시스템에서 후기 작성 상태를 다시 확인하세요.
- 후기 제출이 누락되거나 제대로 저장되지 않은 경우, 작성 상태를 확인 후 다시 제출합니다.
(5) 대기 기간 고려
- 일부 봉사활동 실적은 활동 종료 후 1~2주 이상 반영 시간이 소요됩니다.
- 12월 중순까지 반영 예정이라면, 조금 더 기다리면서 담당 기관에 상황을 확인하세요.
3. 문제 해결을 위한 체크리스트
- 봉사활동 기관 확인:
- 봉사기관이 실적을 1365에 입력했는지 확인.
- 후기 작성 여부:
- 후기를 올바르게 작성했는지 확인하고, 필요 시 다시 제출.
- 연계 시스템 점검:
- 1365와 VMS 또는 Dovol 계정이 연동되어 있는지 확인.
- 고객센터 문의:
- 1365 고객센터나 봉사기관 담당자에게 전화 또는 이메일로 문의.
4. 추가 대처 방법
(1) 문의 후 답변이 지연될 경우
- 답변이 오지 않는다면, 문의 시점을 기록한 후 다시 요청하세요.
- 필요하다면, 봉사기관의 상위 기관(지역 자원봉사센터 등)에 연락해 상황을 설명하고 도움을 요청합니다.
(2) 봉사 실적 소명 준비
- 만약 실적이 끝내 반영되지 않을 경우를 대비해, 봉사활동 당시 사진, 참여 내역, 담당자의 서명이 포함된 증빙 자료를 준비하세요.
- 1365 또는 봉사기관에 추가적으로 증빙을 제출할 수 있습니다.
5. 요약
- 실적이 반영되지 않았다면, 먼저 봉사기관에 문의한 후, 1365 고객센터에 확인 요청을 하세요.
- 계정 연계 상태와 후기 제출 여부를 다시 확인하세요.
- 반영이 지연될 수 있으니, 12월 중순까지 기다리면서 지속적으로 상황을 점검하세요.
추가로 궁금한 점이 있거나 도움 필요하면 말씀해주세요!
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